- ID:17372
- 発表
- 2011/09/30
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au 一部携帯電池パックで発熱事故 3機種201万個交換
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| 事業者： |
NECカシオモバイルコミュニケーションズ株式会社 連絡先
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事業者情報一覧沖縄セルラー電話株式会社 連絡先
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事業者情報一覧KDDI株式会社 連絡先
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事業者情報一覧 |
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| 製品： |
W52CA、EXILIMケータイ W53CA、Mobile Hi-Vision CAM Wooo(HIY01) |
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| ジャンル： | 家電 > 携帯電話 | 関連ワード： |
溶け溶解発煙膨張発熱電池パックケータイ携帯電話携帯 |
| 重要なお知らせ： |
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2011/0930a/index.... http://www.nec-casio-mobile.co.jp/news/info/1109/0901.html |
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ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
・電池パック交換について
「W52CA」「EXILIMケータイ W53CA」「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」お客様窓口
0120-963-052
受付時間: 9:00～19:00 (土・日・祝日を含む)
・上記以外
KDDIお客さまセンター
157 (au電話から)
0077-7-111 (一般電話から)
受付時間: 9:00～20:00 (土・日・祝日を含む)
「W52CA」「EXILIMケータイ W53CA」「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」お客様窓口
0120-963-052
受付時間: 9:00～19:00 (土・日・祝日を含む)
・上記以外
KDDIお客さまセンター
157 (au電話から)
0077-7-111 (一般電話から)
受付時間: 9:00～20:00 (土・日・祝日を含む)
対象
●機種
・W52CA: 2007/06発売、出荷台数約54万台、稼働台数約14万台
・EXILIMケータイ W53CA: 2007/08発売、出荷台数約80万台、稼働台数約26万台
・Mobile Hi-Vision CAM Wooo(HIY01): 2009/07発売、出荷台数約15万台、稼働台数約10万台
●電池パック商品コード
W52CA、W53CA用: 52CAUAA
Mobile Hi-Vision CAM Wooo用: HIY01UAA
●対象電池パック数
計約201万個(W52CA、W53CA用約179万個、Mobile Hi-Vision CAM Wooo用約22万個)
※オプション品の電池パック含む
・W52CA: 2007/06発売、出荷台数約54万台、稼働台数約14万台
・EXILIMケータイ W53CA: 2007/08発売、出荷台数約80万台、稼働台数約26万台
・Mobile Hi-Vision CAM Wooo(HIY01): 2009/07発売、出荷台数約15万台、稼働台数約10万台
●電池パック商品コード
W52CA、W53CA用: 52CAUAA
Mobile Hi-Vision CAM Wooo用: HIY01UAA
●対象電池パック数
計約201万個(W52CA、W53CA用約179万個、Mobile Hi-Vision CAM Wooo用約22万個)
※オプション品の電池パック含む
対処方法
電池パック回収・交換
・準備が整い次第、該当する全ユーザーに書面でお知らせし、対策された交換用電池パックを送付
・利用していた旧電池パックは、交換品の梱包箱に再び入れ直し返却
・既に解約あるいは機種変更済のユーザーには案内書面を順次送付
【注意】
利用中の「W52CA」、「W53CA」、「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」の電池パック表面にキズ、ヘコミなどが認められる場合は、速やかに利用を中止し、お客様窓口に連絡
・準備が整い次第、該当する全ユーザーに書面でお知らせし、対策された交換用電池パックを送付
・利用していた旧電池パックは、交換品の梱包箱に再び入れ直し返却
・既に解約あるいは機種変更済のユーザーには案内書面を順次送付
【注意】
利用中の「W52CA」、「W53CA」、「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」の電池パック表面にキズ、ヘコミなどが認められる場合は、速やかに利用を中止し、お客様窓口に連絡
内容
ご連絡先・お問い合せ（受付担当者に「リコールプラスを見ました」とお伝えください）
・電池パック交換について
「W52CA」「EXILIMケータイ W53CA」「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」お客様窓口
0120-963-052
受付時間: 9:00～19:00 (土・日・祝日を含む)
・上記以外
KDDIお客さまセンター
157 (au電話から)
0077-7-111 (一般電話から)
受付時間: 9:00～20:00 (土・日・祝日を含む)
「W52CA」「EXILIMケータイ W53CA」「Mobile Hi-Vision CAM Wooo」お客様窓口
0120-963-052
受付時間: 9:00～19:00 (土・日・祝日を含む)
・上記以外
KDDIお客さまセンター
157 (au電話から)
0077-7-111 (一般電話から)
受付時間: 9:00～20:00 (土・日・祝日を含む)
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